Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 1mpa

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 1mpa — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
1mpa Điều khoản và chính sách của 1mpa
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được xác định.

Kiểm soát cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản và chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 1mpa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong giờ làm việc theo quy trình đã xác định.

Dữ liệu giao dịch được lưu để phục vụ xác minh tài khoản và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hợp lệ của dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.