Điều Khoản & Điều Kiện — Quy Định Sử Dụng 1mpa

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "1mpa": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền https://1mpa.net, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, giao diện web và các dịch vụ liên quan.
• "Người Chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1mpa, từ đủ 18 tuổi trở lên.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người Chơi đăng ký tại 1mpa, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu do Người Chơi tự thiết lập.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc đơn vị tương đương) hiện có trong tài khoản Người Chơi tại 1mpa tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do 1mpa cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính thực hiện thông qua tài khoản 1mpa của Người Chơi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1mpa, không phân biệt khu vực địa lý trong lãnh thổ Việt Nam. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng loại dịch vụ cụ thể (ví dụ: chương trình khuyến mãi theo mùa, giải đấu đặc biệt) và sẽ được công bố riêng trong từng chương trình tương ứng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

1mpa có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các tài liệu chính thức khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người Chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 1mpa. Nếu phát hiện Người Chơi có nhiều tài khoản, 1mpa có quyền:

• Đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Hủy bỏ toàn bộ giao dịch thưởng và khuyến mãi đã thực hiện.
• Tịch thu số dư trong tài khoản vi phạm nếu có bằng chứng lạm dụng hệ thống.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Người Chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực. Thông tin này bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. 1mpa có quyền từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với tài liệu xác minh danh tính.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

1mpa hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, thẻ cào điện thoại, và tiền điện tử USDT (TRC20 / BEP20). Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên trang web chính thức của 1mpa.

3.2 Giới hạn và thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Tiền điện tử: Thời gian xử lý phụ thuộc vào tốc độ xác nhận mạng blockchain, thông thường từ 5 đến 30 phút.

3.3 Xác minh danh tính trước khi rút tiền

1mpa có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với các tài khoản rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn bất thường. Quy trình KYC nhằm bảo vệ quyền lợi của Người Chơi và tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền.

3.4 Chính sách hoàn trả

Tiền đã nạp vào tài khoản 1mpa không thể được hoàn trả trực tiếp mà không qua quá trình cá cược, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 1mpa xác nhận chính thức. Người Chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố giao dịch.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 1mpa đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm ra mắt chương trình. Người Chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

4.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi của 1mpa thường đi kèm điều kiện vòng cược (thường ký hiệu là "x lần"). Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x với khoản thưởng 500.000 VNĐ, Người Chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng này. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

4.3 Hạn chế sử dụng thưởng

• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Mỗi Người Chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• 1mpa có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người Chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thể hết hạn sau một khoảng thời gian nhất định nếu Người Chơi không sử dụng — thời hạn cụ thể được ghi trong từng chương trình.

5 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

5.1 Quyền của Người Chơi

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 1mpa sau khi đăng ký thành công và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được nhận thông tin minh bạch về tỷ lệ trả thưởng (RTP) và các điều kiện trò chơi.
• Được yêu cầu tự giới hạn tài khoản hoặc tự loại khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi chính thức từ 1mpa trong trường hợp có tranh chấp phát sinh.

5.2 Nghĩa vụ của Người Chơi

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Sử dụng dịch vụ 1mpa cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích thương mại hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Tuân thủ đầy đủ mọi quy định trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan của 1mpa.
• Thông báo ngay cho 1mpa nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.

6 Quyền Và Nghĩa Vụ Của 1mpa

6.1 Quyền của 1mpa

• Yêu cầu xác minh danh tính Người Chơi bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản Người Chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ hoặc có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Điều chỉnh, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào với thông báo trước hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bằng chứng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.

6.2 Nghĩa vụ của 1mpa

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng với kết quả trò chơi được tạo bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người Chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian cam kết (5–15 phút) cho các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác mi nh.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo trước cho Người Chơi về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản sử dụng hoặc chính sách dịch vụ.

7 Hành Vi Bị Cấm & Chế Tài

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 1mpa:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán của 1mpa.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 1mpa để thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Câu kết và thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất công trong các trò chơi yêu cầu đối kháng trực tiếp giữa người chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng các thủ thuật nhằm nhận thưởng nhiều lần trái với điều khoản khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản người khác: Đăng nhập, quản lý hoặc thực hiện giao dịch trên tài khoản của người chơi khác khi chưa được ủy quyền hợp pháp.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi ngôn ngữ hoặc hành động thô tục, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong môi trường của 1mpa.

7.2 Chế tài xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, 1mpa có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Tạm đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra (thường từ 24 đến 72 giờ).
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm.
• Đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư còn lại trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng có bằng chứng rõ ràng.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

1mpa cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người Chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm ngừng cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người Chơi — quyết định này không thể đảo ngược.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1mpa không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 1mpa, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng thiết bị không đảm bảo an toàn.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà mạng — các tình huống này nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của 1mpa.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà Người Chơi tự ý truy cập thông qua liên kết bên ngoài nền tảng 1mpa.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 1mpa đối với Người Chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

1mpa có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 1mpa sẽ thông báo cho Người Chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của 1mpa.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản Người Chơi.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi Người Chơi đăng nhập lần kế tiếp.

Phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên trang web, trừ khi có ghi rõ ngày hiệu lực khác. Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1mpa sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người Chơi chấp thuận phiên bản mới.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý rằng mọi vấn đề pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 1mpa sẽ được xem xét theo tinh thần hợp tác và thiện chí.

11.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, Người Chơi và 1mpa đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người Chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ 1mpa qua live chat hoặc email để phản ánh vấn đề. 1mpa cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, Người Chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan. 1mpa sẽ xem xét và trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt kết quả, các bên có thể đồng ý nhờ đến tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận để giải quyết tranh chấp.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với 1mpa qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 1mpa.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc).